ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
В Гостевом комплексе «Любо-остров»
1. Определения и понятия:
Гостевой комплекс «Любо-остров» - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее – Отель).
Гостиничные услуги – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Отеле, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем для временного проживания физических лиц.
Оферта – настоящий документ (далее по тексту - Договор) содержит предложение неограниченному кругу лиц.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору.
Цена номера (места в Номере) – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем.
Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий Гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Гость).
Заказчик – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее Гостиничные услуги в соответствии с договором в пользу Гостя.
Подтверждение бронирования – документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком
Регистрационная карта – документ, подтверждающий заключение между Исполнителем и Заказчиком Договора оказания услуг по проживанию в Гостинице.
Гость – лицо, проживающее в Отеле, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.
Исполнитель – ООО «Лидер» (ОГРН:1041000041720), предоставляющее Гостю гостиничные услуги в Отеле.
Бронирование – предварительный заказ мест и (или) Номеров в Отеле Заказчиком (Гостем).
Расчетный час - время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Гостя.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой ООО «Лидер» (Исполнитель) для физических лиц заключить Договор об оказании услуг по бронированию номеров в Отеле.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный Договор является публичной Офертой. Настоящая Оферта не адресована юридическим лицам. Для заключения договора с юридическими лицами необходимо дополнительное письменное согласование.
2.3. Договор об оказании услуг по бронированию заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий, по оплате Заказчиком забронированных услуг на сайте Исполнителя и означает безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
3. Предмет договора
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать гостиничные услуги, при наличии свободных номеров в Отеле, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах проживания в Гостевом комплексе «Любо-остров» (далее по тексту – Правила проживания), которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и представлены на сайте Исполнителя www.lubo-ostrov.ru
3.3. Гость/Заказчик принимает на себя обязательства по соблюдению всех условий, предусмотренных настоящими Правилами.
3.4. Условия бронирования:
Исполнитель вправе применять в Отеле следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата в размере п. 3.9 настоящих Правил. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
б) негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Гостя до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (Заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Заказчике (Госте), категории (виде) заказанного Номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Отеле, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.
Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные Номера.
4. Условия размещения
4.1. Сведения о предоставляемом Гостю Номере, цене Номера (места в Номере), периоде проживания, количеству проживающих лиц и другие условия размещения определяются сторонами при заполнении Гостем регистрационной карты.
4.2. Гость вправе заселиться в Номер непосредственно после заполнения Регистрационной карты и оплаты гостиничных услуг, иных платных услуг.
4.3. Заселение Гостя в Номер возможно с 16:00 часов даты заезда по местному времени. При размещении Гостя до установленного расчетного часа заселения плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.
4.4. Номер может находиться в распоряжении Гостя до 13.00 часов согласованного дня его выезда по местному времени. В случаях задержки выезда Гостя после установленного расчетного часа (13-00 часов текущих суток по местному времени) плата за проживание взимается с Гостя в следующем размере: в случае выезда с 13:01 до 18:00 - плата за половину суток; выезд после 18:00 - плата за 1 сутки.
4.5. При подписании Регистрационной карты Гость получает ключи от Номера в количестве, согласованном сторонами.
4.6. Все ключи от Номера, полученные Гостем при заселении, должны быть возвращены администратору Отеля по истечении согласованного срока проживания в Отеле, при выезде.
4.7. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 (ред. от 25.05.2017) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
Согласно пункту 5, первой главы данного постановления Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713, для осуществления регистрационного учёта граждан РФ, заселение в Отель возможно по следующим документам:
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации.
Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
4.8. По окончании периода проживания Номер должен быть возвращен администратору Отеля свободным от вещей Гостя и в надлежащем состоянии, позволяющем использовать его по назначению в тот же день.
4.9.Условия аннуляции: - гарантированные бронирования – за 30 дней до заезда без штрафа, в интервале от 1 до 30 суток взымается штраф – стоимость первых суток проживания, при отмене менее 24 часов до заезда взымается штраф – 100% от размера предоплаты; - при бронировании по невозвратному тарифу – отмена без штрафа не возможна, при отмене взымается штраф в размере стоимости первых суток проживания, при отмене менее 24 часов до заезда взымается штраф в размере полной стоимости проживания; - по акционным и специальным тарифам – условия отмены регламентируются отдельно.
5. Порядок бронирования и оформление проживания
5.1. Бронирования номеров и дополнительных услуг осуществляется Заказчиком в отеле на стойке размещения или с использованием телефона, электронной почты и на сайте Гостевого комплекса www.lubo-ostrov.ru
5.2. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с действующим прейскурантом, и рассчитывается в российских рублях.
5.3. Гость обязан оплатить Гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю. С согласия потребителя (Заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. При осуществлении расчетов, Гостю выдаётся кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
5.4. Стоимость услуг, включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.
5.5. Способ оплаты Гость вправе выбрать самостоятельно: наличными, банковской картой или безналичным расчетом.
5.6. При осуществлении расчетов с Гостем сотрудник Отеля выдает Гостю кассовый чек и/или документ об оплате, оформленный на бланке строгой отчетности.
5.7. Расчеты с Заказчиком в безналичном порядке производятся согласно условиям заключенного договора.
5.8. Стоимость гостиничных услуг и иных платных услуг формируется согласно Положению «О ценообразовании в Отеле, (далее – Положение о ценообразовании) представленному на сайте www.lubo-ostrov.ru в разделе «Правовая информация» и на стойке ресепшн Отеля.
5.9. В случае досрочного выезда Гостя, уменьшения срока его размещения, указанного в Регистрационной карте, Исполнитель производит перерасчёт стоимости размещения, определённой в регистрационной карте, в соответствии с Положением о ценообразовании. При этом Гость обязуется произвести оплату стоимости размещения в соответствии с представленным перерасчётом.
6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик обязуется не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой, Правилами проживания. Предоставить службе размещения необходимые личные данные для поселения в Отель. Своевременно оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования. При проживании в Отеле соблюдать Правила проживания, Договор оферты.
6.2. Регистрационная карта заполняется Гостем перед заселением в Номер и получением ключей от Номера. При заполнении Регистрационной карты Гость обязан предоставить Администрации Отеля достоверную информацию, предъявить документ удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке, в том числе:
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации.
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание лица без гражданства;
- вид на жительство лица без гражданства.
6.3. В Номере могут находиться посетители Гостя до 22.00 без дополнительной платы. Если Гость остается в номере, он обязан предъявить документ, удостоверяющий личность для регистрации в службе приема и оплатить свое проживание согласно утвержденному прейскуранту.
6.4.В случае, если Гость оплачивает проживание в Номере на период более 1 месяца, при заселении Гость обязан предоставить список и личные данные лиц, которые имеют право нахождения в Номере Гостя.
6.5. Проживание с домашними животными разрешено (по предварительному согласованию с администрацией Отеля).
6.5.1. Под домашними животными подразумеваются кошки и собаки.
6.5.2. При заселении с домашним животным, Гость обязан оплатить за размещение животного в качестве компенсации за дополнительную уборку в соответствии с тарифами на дополнительные услуги в Отеле. В случае обнаружения ущерба или сверхзагрязнения, Гость обязан внести дополнительные денежные средства для покрытия расходов Исполнителя.
6.5.3. На территории Отеля животные могут находиться только в ошейнике на поводке, в наморднике и/или в переноске.
6.5.4. Уборка номеров проводится при отсутствии животного или при нахождении животного в клетке или переноске (закрытой) в присутствии хозяина.
6.5.5. Не допускается оставлять животных на территории Отеля без присмотра.
6.5.6. Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с Гостем, если: - животное мешает отдыху других гостей. - животное ведет себя шумно, агрессивно, неадекватно.
6.5.7. За проживание детей в возрасте до 6 лет без предоставления места или с предоставлением детской кроватки плата не взимается. За проживание одного ребенка до 6 лет на имеющихся кроватях плата не взимается. Проживание детей с 7 лет возможно только на отдельном спальном месте за дополнительную плату, согласно прейскуранту цен на дополнительные услуги.
6.6. Гость вправе использовать Номер только для временного проживания.
6.7. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Отеля, использовать имущество и оборудование Отеля по их прямому назначению, соблюдать чистоту и установленные настоящие Правила.
6.8. В течение часа после заселения в Номер Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения Отеля (ресепшн) об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки Номера Отеля. При отсутствии указанного заявления и обнаружения администрацией Отеля при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Отеля, Гость возмещает причиненный ущерб Исполнителю (третьим лицам) в соответствии с законодательством РФ. В случае причинения ущерба имуществу Отеля составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по ценам, указанным в утвержденном Исполнителем Прайс-листе, либо, при отсутствии в Прайс-листе поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
6.9. Гость, проживающий в отеле, обязан:
- строго соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации и настоящие Правила проживания в Отеле;
- не беспокоить других проживающих Гостей в Отеле, а также уважительно относиться к каждому вне зависимости от его происхождения, принадлежности к той или иной социальной группы;
- строго соблюдать Правила пожарной безопасности, правила техники безопасности, а также правила пользования электроприборами в номере и Отеле;
- ознакомиться с памяткой о правилах пожарной эвакуации, находящейся в номере, изучить план эвакуации, находящийся в номере;
- в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из Номера:
- закрыть окна;
- выключить электроосветительные приборы;
- закрыть водопроводные краны;
- выключить электробытовые приборы;
- выключить электронагревательные приборы;
- закрыть на ключ входную дверь в номер и убедиться в закрытии номера на ключ;
- впустить в Номер сотрудников Исполнителя (по предварительному запросу Исполнителя).
6.10. Гостю, проживающему в Отеле, запрещается:
- оставлять в Номере посторонних лиц в свое отсутствие;
- приносить в Номер и хранить легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения;
- аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как: насилие, оскорбление, хулиганство, злоупотребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и так далее);
- передавать ключи от Номера посторонним лицам;
- курить в Номере;
- выходить на озеро с территории комплекса, не поставив в известность сотрудника пункта проката на своих лодках и катерах, не пройдя необходимый инструктаж;
- ездить по территории Отеля на снегоходах и квадроциклах, мотоциклах, мотобайках;
- чистить рыбу в душевых кабинах, чистить и сушить грибы в номерах;
- ломать деревья и другие насаждения;
- пользоваться в Номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию Номера;
- приглашать в Номер незарегистрированных гостей после 22.00 часов до 8.00 часов;
- совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в Отеле;
- приносить, принимать или распространять наркотические средства (в том числе находится в Отеле с признаками наркотического опьянения);
- заниматься преступной деятельностью;
- носить, хранить огнестрельного оружия и боеприпасов вне сезона охоты, без известности администрации Отеля;
- использовать номер и общие зоны отеля не по назначению без согласования с администрацией;
- размещать какое-либо производство;
- допускать поведение (действия/бездействие), в результате которого Исполнитель и/или его уполномоченные лица и/или любые третьи лица могут быть привлечены к уголовной, административной, гражданской или иной ответственности, в том числе, в виде выплат компенсаций, издержек, штрафов или иных сумм в пользу третьих лиц; В случае наличия вины Гостя, Гость обязан в таком случае возместить понесшей стороне документально подтвержденные расходы (убытки);
- приносить в Отель любые материалы, предметы и вещества, которые являются или могут быть легковоспламеняющимися, взрывоопасными, ядовитыми, радиоактивными, повышающими степень риска задымления, возгорания или взрыва, за исключением случаев, предварительно письменно согласованных с Исполнителем;
- содержать или использовать в Отеле любые механизмы, оборудование и инструменты, производящие недопустимый уровень шума или вибрации или способные причинить вред жизни, здоровью, имуществу любых лиц; данный запрет относится к использованию любых музыкальных инструментов, акустических систем, магнитофонов, проигрывателей грампластинок или компакт-дисков или подобной техники так, чтобы звук был слышен за пределами Номера;
- осуществлять действия, влияющие на работу коммуникаций в Отеле и/или Номере; устанавливать и/или использовать в Номере оборудование, способное отрицательно повлиять на работу коммуникаций или изменяющее/дополняющее коммуникации;
- подвешивать что-либо к трубопроводам противопожарного водопровода и спринклерного пожаротушения, а также иным коммуникациям, а также любым образом блокировать указанное оборудование;
- запрещается завешивать, выкручивать или иным способом отключать пожарные датчики, а также без необходимости нажимать на кнопки пожарной тревоги в местах общего пользования Отеля;
- сбрасывать в коммуникации вещества, запрещенные к сбросу, фритюрные жиры, содержащие нефте- и маслосмазочные продукты, ядовитые, легко воспламеняющиеся, коррозийные, иные вредные и опасные вещества, вещества и предметы, способные привести к засорам;
- осуществлять в местах общего пользования Отеля любую деятельность, нарушающую авторские и смежные права третьих лиц, включая, без ограничения, воспроизведение и/или исполнение фонограмм/музыкальных произведений в отсутствие договоров с соответствующими правообладателями или уполномоченными организациями, осуществляющими коллективное управление авторскими и смежными правами. В случае нарушения гостем настоящих положений и в случае привлечения к ответственности Исполнителя по вине Гостя, Гость обязан в таком случае возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы (убытки);
- совершать какие-либо действия в Отеле и/или Номере, причиняющие или способные причинить ущерб или неудобства любым лицам;
- размещать вне Номера, в том числе на площадях общего пользования, любое имущество, если это предварительно письменно не согласовано с Исполнителем;
- каким-либо образом препятствовать работе Отеля;
- осуществлять какие-либо действия, негативно сказывающиеся на репутации и имидже Отеля; - незаконным способом не разглашать персональных данных сотрудников, Гостей, посетителей Отеля;
- проявлять агрессию по отношению к другим Гостям и сотрудникам Отеля;
- умышленно загрязнять территорию Отеля и прилегающую территорию; - нарушать действующее законодательство Российской Федерации, нарушать настоящие Правила; - оставлять детей и домашних питомцев без присмотра; - складировать что-либо и загромождать входы/выходы в Отель в нарушение требований пожарной безопасности; - допускать поведение (действия/бездействие), в результате которого в Отель приедет наряд Полиции.
6.11. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране
здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции»», в Отеле установлен запрет на курение табака (включая электронные сигареты), парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в ом числе электронных сигарет) на всей территории Отеля, во всех помещениях Отеля, в том числе в Номерах, за исключением специальных мест отведенных для курения. В случае нарушения данного обязательства Отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя или его посетителей к административной ответственности. Курение/парение в Номере влечет за собой необходимость возмещения Гостем/его посетителем ущерба Отелю в виде затрат на дополнительную уборку Номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирки штор, текстиля и проч.) в размере 10000 (Десять тысяч) рублей.
6.12. Гость обязан незамедлительно сообщить сотрудникам Отеля о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору Отеля.
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется обеспечить Гостю возможность пользования Номером в течение оговорённого в Регистрационной карте периода.
7.2. Исполнитель несёт ответственность за соответствие предоставленного Номера Гостю/Заказчику его заявленному описанию.
7.3. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставления услуг третьими лицами или несоблюдение непосредственно поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Гостя по каким-либо независящим от него причинам.
7.5. Вся актуальная информация об условиях размещения и временного проживания в гостевом комплексе размещена в общем доступе на стойке приема и размещения.
7.6. Исполнитель вправе отказать в размещении Заказчику:
- при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания;
- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
- иных случаях, установленными Правилами проживания.
7.7. Дополнительное оборудование и дополнительные услуги Исполнитель предоставляет Гостю в соответствии с Положением о ценообразовании.
7.8. Если по каким-то причинам Исполнитель не может предоставить Гостю/Заказчику Номер на весь необходимый ему период, то Исполнитель имеет право переселить Гостя в Номер аналогичного уровня комфортности или выше без дополнительных расходов для Гостя/Заказчика.
7.9. В течение периода проживания Гостя в Отеле сотрудники Исполнителя вправе направлять Гостю по электронной почте или смс уведомления с необходимой информацией.
7.10. В случае обнаружения по истечении согласованного периода проживания в Отеле, а также после выезда Гостя, забытых им вещей и/или документов, сотрудники Отеля уведомляют Гостя о забытых вещах. Далее вещи либо возвращаются Гостю, либо помещаются на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения забытых вещей: малоценные гостевые вещи – 6 месяцев; ценные вещи и денежные средства – 1 год; продукты питания любой стоимости хранению не подлежат. По истечении указанного срока вещи подлежат утилизации (уничтожению).
7.11. При отсутствии Гостя в Отеле более 4 часов с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), Исполнитель вправе создать комиссию и произвести опись имущества Гостя, находящегося в Номере по Акту. Сотрудники Исполнителя уведомляют Гостя о забытых вещах. Далее имущество, указанное в Акте помещается на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения имущества Гостя - 1 месяц. По истечении указанного срока имущество Гостя подлежат утилизации (уничтожению).
7.12. При нарушении Гостем указанных правил, и/или нарушении пунктов пункта 6.10 Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор оказания услуг и выселить Гостя без возмещения Гостю каких-либо убытков.
7.13. Сотрудники Исполнителя вправе без согласования с проживающими Гостями входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, координирования или устранения неполадок в их функционировании, в случаях задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил.
8. Ответственность сторон
8.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заявке, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность указанных в Заявке данных о них, выполнение, всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заявки и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг, в том числе не заезд Гостя.
8.2. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
8.3. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном при Бронировании, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
8.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
8.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в отель более чем на 21 час (до 13:00 дня, следующего за днем бронирования).
8.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
8.9. При отказе Гостя от заселения в Номер в течение текущих суток после подписания Регистрационной карты и оплаты гостиничных услуг, иных платных услуг, Исполнитель вправе удержать с внесенной Гостем суммы плату в размере стоимости одних суток за Номер.
8.10. В случае нарушения Гостем согласованных условий, изложенных в - Регистрационной карте и в настоящих Правилах, Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг по размещению Гостя в Отеле, при этом Гость возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы. Исполнитель вправе удержать из уплаченной Гостем суммы за пользование Номером фактически понесенные им расходы.
8.11. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Исполнителя (третьих лиц) в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами
8.12. Оплата стоимости причинённого ущерба производится Гостем на основании счетов, выставленных Исполнителем, в срок до даты выезда из Отеля, но не позднее
3-х дней с момента причинения ущерба и составления акта о порче имущества. Размер причинённого ущерба Исполнитель рассчитывает на основании Акта о порче имущества по ценам, указанным в утвержденном Исполнителем Прайс-листе, либо, при отсутствии в Прайс- листе поврежденного имущества, размер ущерба определяется соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
8.13. Гость обязан в полном объёме возместить Исполнителю сумму всего ущерба, всех поломок, и принять необходимые меры для решения всех проблем, возникших по его вине, умышленно или по неосторожности, по вине его Гостей или иных лиц, пребывающих в Номере, вследствие чего было повреждено имущество, оборудование Номера, находящегося в пользовании Гостя, или имущество, принадлежащее третьим лицам.
8.14. Гость обязан компенсировать Исполнителю расходы на уборку и восстановление имущества, подвергшегося необычным типам загрязнения по ценам, указанным в Положении о ценообразовании.
8.15. За нарушение Гостем п.6.11 настоящих Правил, Исполнитель вправе взыскать (удержать) с Гостя штраф в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей в день (за каждый факт нарушения, длящегося менее дня).
8.16. При отказе Гостя от оплаты оказанных Исполнителем гостиничных услуг, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и выселить Гостя из номера, а также удержать имущество Гостя до полной оплаты задолженности за оказанные Исполнителем гостиничные услуги.
8.17. В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю Отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
8.18. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.
8.19. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящий в направлении претензии в адрес одной из Сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.
8.20. При отсутствии соглашения между Заказчиком и Исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Соблюдение конфиденциальности
9.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, обновление, использование, уничтожение Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
10.3. Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте, либо другим иным доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.
11. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора
11.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору. 11.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.
11.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в Системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
11.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно.
11. Согласие на обработку персональных данных
11.1. Заказчик действуя в собственных интересах, в порядке ст.9 ФЗ «О персональных данных» с целью исполнения определенных сторонами условий Договора об оказании услуг свободно, своей волей и в своих интересах дает согласие ООО «Лидер» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его (Заказчика) персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер паспорта/заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в паспорте/загранпаспорте; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав Договора услуг), а именно – совершение действий, предусмотренных ст.3 ФЗ «О персональных данных», содержащихся в настоящем Согласии, в целях заключения и исполнения Договоров с участием ООО «Лидер», а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, использовать все перечисленные данные для: совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору.
5.1. Бронирования номеров и дополнительных услуг осуществляется Заказчиком в отеле на стойке размещения или с использованием телефона, электронной почты и на сайте Гостевого комплекса www.lubo-ostrov.ru
5.2. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с действующим прейскурантом, и рассчитывается в российских рублях.
5.3. Гость обязан оплатить Гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю. С согласия потребителя (Заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. При осуществлении расчетов, Гостю выдаётся кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
5.4. Стоимость услуг, включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.
5.5. Способ оплаты Гость вправе выбрать самостоятельно: наличными, банковской картой или безналичным расчетом.
5.6. При осуществлении расчетов с Гостем сотрудник Отеля выдает Гостю кассовый чек и/или документ об оплате, оформленный на бланке строгой отчетности.
5.7. Расчеты с Заказчиком в безналичном порядке производятся согласно условиям заключенного договора.
5.8. Стоимость гостиничных услуг и иных платных услуг формируется согласно Положению «О ценообразовании в Отеле, (далее – Положение о ценообразовании) представленному на сайте www.lubo-ostrov.ru в разделе «Правовая информация» и на стойке ресепшн Отеля.
5.9. В случае досрочного выезда Гостя, уменьшения срока его размещения, указанного в Регистрационной карте, Исполнитель производит перерасчёт стоимости размещения, определённой в регистрационной карте, в соответствии с Положением о ценообразовании. При этом Гость обязуется произвести оплату стоимости размещения в соответствии с представленным перерасчётом.
6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик обязуется не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой, Правилами проживания. Предоставить службе размещения необходимые личные данные для поселения в Отель. Своевременно оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования. При проживании в Отеле соблюдать Правила проживания, Договор оферты.
6.2. Регистрационная карта заполняется Гостем перед заселением в Номер и получением ключей от Номера. При заполнении Регистрационной карты Гость обязан предоставить Администрации Отеля достоверную информацию, предъявить документ удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке, в том числе:
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации.
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание лица без гражданства;
- вид на жительство лица без гражданства.
6.3. В Номере могут находиться посетители Гостя до 22.00 без дополнительной платы. Если Гость остается в номере, он обязан предъявить документ, удостоверяющий личность для регистрации в службе приема и оплатить свое проживание согласно утвержденному прейскуранту.
6.4.В случае, если Гость оплачивает проживание в Номере на период более 1 месяца, при заселении Гость обязан предоставить список и личные данные лиц, которые имеют право нахождения в Номере Гостя.
6.5. Проживание с домашними животными разрешено (по предварительному согласованию с администрацией Отеля).
6.5.1. Под домашними животными подразумеваются кошки и собаки.
6.5.2. При заселении с домашним животным, Гость обязан оплатить за размещение животного в качестве компенсации за дополнительную уборку в соответствии с тарифами на дополнительные услуги в Отеле. В случае обнаружения ущерба или сверхзагрязнения, Гость обязан внести дополнительные денежные средства для покрытия расходов Исполнителя.
6.5.3. На территории Отеля животные могут находиться только в ошейнике на поводке, в наморднике и/или в переноске.
6.5.4. Уборка номеров проводится при отсутствии животного или при нахождении животного в клетке или переноске (закрытой) в присутствии хозяина.
6.5.5. Не допускается оставлять животных на территории Отеля без присмотра.
6.5.6. Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с Гостем, если: - животное мешает отдыху других гостей. - животное ведет себя шумно, агрессивно, неадекватно.
6.5.7. За проживание детей в возрасте до 6 лет без предоставления места или с предоставлением детской кроватки плата не взимается. За проживание одного ребенка до 6 лет на имеющихся кроватях плата не взимается. Проживание детей с 7 лет возможно только на отдельном спальном месте за дополнительную плату, согласно прейскуранту цен на дополнительные услуги.
6.6. Гость вправе использовать Номер только для временного проживания.
6.7. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Отеля, использовать имущество и оборудование Отеля по их прямому назначению, соблюдать чистоту и установленные настоящие Правила.
6.8. В течение часа после заселения в Номер Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения Отеля (ресепшн) об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки Номера Отеля. При отсутствии указанного заявления и обнаружения администрацией Отеля при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Отеля, Гость возмещает причиненный ущерб Исполнителю (третьим лицам) в соответствии с законодательством РФ. В случае причинения ущерба имуществу Отеля составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по ценам, указанным в утвержденном Исполнителем Прайс-листе, либо, при отсутствии в Прайс-листе поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
6.9. Гость, проживающий в отеле, обязан:
- строго соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации и настоящие Правила проживания в Отеле;
- не беспокоить других проживающих Гостей в Отеле, а также уважительно относиться к каждому вне зависимости от его происхождения, принадлежности к той или иной социальной группы;
- строго соблюдать Правила пожарной безопасности, правила техники безопасности, а также правила пользования электроприборами в номере и Отеле;
- ознакомиться с памяткой о правилах пожарной эвакуации, находящейся в номере, изучить план эвакуации, находящийся в номере;
- в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из Номера:
- закрыть окна;
- выключить электроосветительные приборы;
- закрыть водопроводные краны;
- выключить электробытовые приборы;
- выключить электронагревательные приборы;
- закрыть на ключ входную дверь в номер и убедиться в закрытии номера на ключ;
- впустить в Номер сотрудников Исполнителя (по предварительному запросу Исполнителя).
6.10. Гостю, проживающему в Отеле, запрещается:
- оставлять в Номере посторонних лиц в свое отсутствие;
- приносить в Номер и хранить легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения;
- аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как: насилие, оскорбление, хулиганство, злоупотребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и так далее);
- передавать ключи от Номера посторонним лицам;
- курить в Номере;
- выходить на озеро с территории комплекса, не поставив в известность сотрудника пункта проката на своих лодках и катерах, не пройдя необходимый инструктаж;
- ездить по территории Отеля на снегоходах и квадроциклах, мотоциклах, мотобайках;
- чистить рыбу в душевых кабинах, чистить и сушить грибы в номерах;
- ломать деревья и другие насаждения;
- пользоваться в Номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию Номера;
- приглашать в Номер незарегистрированных гостей после 22.00 часов до 8.00 часов;
- совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в Отеле;
- приносить, принимать или распространять наркотические средства (в том числе находится в Отеле с признаками наркотического опьянения);
- заниматься преступной деятельностью;
- носить, хранить огнестрельного оружия и боеприпасов вне сезона охоты, без известности администрации Отеля;
- использовать номер и общие зоны отеля не по назначению без согласования с администрацией;
- размещать какое-либо производство;
- допускать поведение (действия/бездействие), в результате которого Исполнитель и/или его уполномоченные лица и/или любые третьи лица могут быть привлечены к уголовной, административной, гражданской или иной ответственности, в том числе, в виде выплат компенсаций, издержек, штрафов или иных сумм в пользу третьих лиц; В случае наличия вины Гостя, Гость обязан в таком случае возместить понесшей стороне документально подтвержденные расходы (убытки);
- приносить в Отель любые материалы, предметы и вещества, которые являются или могут быть легковоспламеняющимися, взрывоопасными, ядовитыми, радиоактивными, повышающими степень риска задымления, возгорания или взрыва, за исключением случаев, предварительно письменно согласованных с Исполнителем;
- содержать или использовать в Отеле любые механизмы, оборудование и инструменты, производящие недопустимый уровень шума или вибрации или способные причинить вред жизни, здоровью, имуществу любых лиц; данный запрет относится к использованию любых музыкальных инструментов, акустических систем, магнитофонов, проигрывателей грампластинок или компакт-дисков или подобной техники так, чтобы звук был слышен за пределами Номера;
- осуществлять действия, влияющие на работу коммуникаций в Отеле и/или Номере; устанавливать и/или использовать в Номере оборудование, способное отрицательно повлиять на работу коммуникаций или изменяющее/дополняющее коммуникации;
- подвешивать что-либо к трубопроводам противопожарного водопровода и спринклерного пожаротушения, а также иным коммуникациям, а также любым образом блокировать указанное оборудование;
- запрещается завешивать, выкручивать или иным способом отключать пожарные датчики, а также без необходимости нажимать на кнопки пожарной тревоги в местах общего пользования Отеля;
- сбрасывать в коммуникации вещества, запрещенные к сбросу, фритюрные жиры, содержащие нефте- и маслосмазочные продукты, ядовитые, легко воспламеняющиеся, коррозийные, иные вредные и опасные вещества, вещества и предметы, способные привести к засорам;
- осуществлять в местах общего пользования Отеля любую деятельность, нарушающую авторские и смежные права третьих лиц, включая, без ограничения, воспроизведение и/или исполнение фонограмм/музыкальных произведений в отсутствие договоров с соответствующими правообладателями или уполномоченными организациями, осуществляющими коллективное управление авторскими и смежными правами. В случае нарушения гостем настоящих положений и в случае привлечения к ответственности Исполнителя по вине Гостя, Гость обязан в таком случае возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы (убытки);
- совершать какие-либо действия в Отеле и/или Номере, причиняющие или способные причинить ущерб или неудобства любым лицам;
- размещать вне Номера, в том числе на площадях общего пользования, любое имущество, если это предварительно письменно не согласовано с Исполнителем;
- каким-либо образом препятствовать работе Отеля;
- осуществлять какие-либо действия, негативно сказывающиеся на репутации и имидже Отеля; - незаконным способом не разглашать персональных данных сотрудников, Гостей, посетителей Отеля;
- проявлять агрессию по отношению к другим Гостям и сотрудникам Отеля;
- умышленно загрязнять территорию Отеля и прилегающую территорию; - нарушать действующее законодательство Российской Федерации, нарушать настоящие Правила; - оставлять детей и домашних питомцев без присмотра; - складировать что-либо и загромождать входы/выходы в Отель в нарушение требований пожарной безопасности; - допускать поведение (действия/бездействие), в результате которого в Отель приедет наряд Полиции.
6.11. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране
здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции»», в Отеле установлен запрет на курение табака (включая электронные сигареты), парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в ом числе электронных сигарет) на всей территории Отеля, во всех помещениях Отеля, в том числе в Номерах, за исключением специальных мест отведенных для курения. В случае нарушения данного обязательства Отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя или его посетителей к административной ответственности. Курение/парение в Номере влечет за собой необходимость возмещения Гостем/его посетителем ущерба Отелю в виде затрат на дополнительную уборку Номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирки штор, текстиля и проч.) в размере 10000 (Десять тысяч) рублей.
6.12. Гость обязан незамедлительно сообщить сотрудникам Отеля о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору Отеля.
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется обеспечить Гостю возможность пользования Номером в течение оговорённого в Регистрационной карте периода.
7.2. Исполнитель несёт ответственность за соответствие предоставленного Номера Гостю/Заказчику его заявленному описанию.
7.3. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставления услуг третьими лицами или несоблюдение непосредственно поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Гостя по каким-либо независящим от него причинам.
7.5. Вся актуальная информация об условиях размещения и временного проживания в гостевом комплексе размещена в общем доступе на стойке приема и размещения.
7.6. Исполнитель вправе отказать в размещении Заказчику:
- при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания;
- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
- иных случаях, установленными Правилами проживания.
7.7. Дополнительное оборудование и дополнительные услуги Исполнитель предоставляет Гостю в соответствии с Положением о ценообразовании.
7.8. Если по каким-то причинам Исполнитель не может предоставить Гостю/Заказчику Номер на весь необходимый ему период, то Исполнитель имеет право переселить Гостя в Номер аналогичного уровня комфортности или выше без дополнительных расходов для Гостя/Заказчика.
7.9. В течение периода проживания Гостя в Отеле сотрудники Исполнителя вправе направлять Гостю по электронной почте или смс уведомления с необходимой информацией.
7.10. В случае обнаружения по истечении согласованного периода проживания в Отеле, а также после выезда Гостя, забытых им вещей и/или документов, сотрудники Отеля уведомляют Гостя о забытых вещах. Далее вещи либо возвращаются Гостю, либо помещаются на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения забытых вещей: малоценные гостевые вещи – 6 месяцев; ценные вещи и денежные средства – 1 год; продукты питания любой стоимости хранению не подлежат. По истечении указанного срока вещи подлежат утилизации (уничтожению).
7.11. При отсутствии Гостя в Отеле более 4 часов с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), Исполнитель вправе создать комиссию и произвести опись имущества Гостя, находящегося в Номере по Акту. Сотрудники Исполнителя уведомляют Гостя о забытых вещах. Далее имущество, указанное в Акте помещается на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения имущества Гостя - 1 месяц. По истечении указанного срока имущество Гостя подлежат утилизации (уничтожению).
7.12. При нарушении Гостем указанных правил, и/или нарушении пунктов пункта 6.10 Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор оказания услуг и выселить Гостя без возмещения Гостю каких-либо убытков.
7.13. Сотрудники Исполнителя вправе без согласования с проживающими Гостями входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, координирования или устранения неполадок в их функционировании, в случаях задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил.
8. Ответственность сторон
8.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заявке, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность указанных в Заявке данных о них, выполнение, всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заявки и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг, в том числе не заезд Гостя.
8.2. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
8.3. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном при Бронировании, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
8.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
8.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в отель более чем на 21 час (до 13:00 дня, следующего за днем бронирования).
8.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
8.9. При отказе Гостя от заселения в Номер в течение текущих суток после подписания Регистрационной карты и оплаты гостиничных услуг, иных платных услуг, Исполнитель вправе удержать с внесенной Гостем суммы плату в размере стоимости одних суток за Номер.
8.10. В случае нарушения Гостем согласованных условий, изложенных в - Регистрационной карте и в настоящих Правилах, Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг по размещению Гостя в Отеле, при этом Гость возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы. Исполнитель вправе удержать из уплаченной Гостем суммы за пользование Номером фактически понесенные им расходы.
8.11. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Исполнителя (третьих лиц) в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами
8.12. Оплата стоимости причинённого ущерба производится Гостем на основании счетов, выставленных Исполнителем, в срок до даты выезда из Отеля, но не позднее
3-х дней с момента причинения ущерба и составления акта о порче имущества. Размер причинённого ущерба Исполнитель рассчитывает на основании Акта о порче имущества по ценам, указанным в утвержденном Исполнителем Прайс-листе, либо, при отсутствии в Прайс- листе поврежденного имущества, размер ущерба определяется соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
8.13. Гость обязан в полном объёме возместить Исполнителю сумму всего ущерба, всех поломок, и принять необходимые меры для решения всех проблем, возникших по его вине, умышленно или по неосторожности, по вине его Гостей или иных лиц, пребывающих в Номере, вследствие чего было повреждено имущество, оборудование Номера, находящегося в пользовании Гостя, или имущество, принадлежащее третьим лицам.
8.14. Гость обязан компенсировать Исполнителю расходы на уборку и восстановление имущества, подвергшегося необычным типам загрязнения по ценам, указанным в Положении о ценообразовании.
8.15. За нарушение Гостем п.6.11 настоящих Правил, Исполнитель вправе взыскать (удержать) с Гостя штраф в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей в день (за каждый факт нарушения, длящегося менее дня).
8.16. При отказе Гостя от оплаты оказанных Исполнителем гостиничных услуг, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и выселить Гостя из номера, а также удержать имущество Гостя до полной оплаты задолженности за оказанные Исполнителем гостиничные услуги.
8.17. В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю Отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
8.18. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.
8.19. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящий в направлении претензии в адрес одной из Сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.
8.20. При отсутствии соглашения между Заказчиком и Исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Соблюдение конфиденциальности
9.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, обновление, использование, уничтожение Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
10.3. Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте, либо другим иным доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.
11. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора
11.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору. 11.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.
11.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в Системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
11.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно.
11. Согласие на обработку персональных данных
11.1. Заказчик действуя в собственных интересах, в порядке ст.9 ФЗ «О персональных данных» с целью исполнения определенных сторонами условий Договора об оказании услуг свободно, своей волей и в своих интересах дает согласие ООО «Лидер» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его (Заказчика) персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер паспорта/заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в паспорте/загранпаспорте; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав Договора услуг), а именно – совершение действий, предусмотренных ст.3 ФЗ «О персональных данных», содержащихся в настоящем Согласии, в целях заключения и исполнения Договоров с участием ООО «Лидер», а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, использовать все перечисленные данные для: совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору.
12. Адрес и реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лидер» Сокращенное наименование: ООО «Лидер»
Юридический и почтовый адрес: Республика Карелия, 186870, г. Суоярви, ул. Октябрьская, д.5 пом.2 Телефон: 8 (921) 726 02 39
ИНН 1001158803
КПП 101601001
Р/счет 40702810432460004314
ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК 044030786
ИНН Банка 7728168971
К/счет 30101810600000000786
Директор ООО «Лидер» Зайцев А.Н.
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лидер» Сокращенное наименование: ООО «Лидер»
Юридический и почтовый адрес: Республика Карелия, 186870, г. Суоярви, ул. Октябрьская, д.5 пом.2 Телефон: 8 (921) 726 02 39
ИНН 1001158803
КПП 101601001
Р/счет 40702810432460004314
ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК 044030786
ИНН Банка 7728168971
К/счет 30101810600000000786
Директор ООО «Лидер» Зайцев А.Н.